Retours et remboursements

Dernière mise à jour : 2 octobre 2026

Essai 30 nuits

Vous avez 30 nuits pour essayer votre peignoir chez vous. S'il ne vous convient pas, écrivez-nous à chaudine.fr@gmail.com dans les 30 jours suivant la livraison, avec votre numéro de commande. Nous vous envoyons la marche à suivre et l'adresse de retour.

Le peignoir doit nous être renvoyé complet (peignoir, système chauffant, batterie, télécommande et accessoires), en bon état et propre. Les frais de retour sont à votre charge.

Droit de rétractation (14 jours)

Comme le prévoit la loi, vous disposez aussi de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour vous rétracter, sans avoir à vous justifier. Il suffit de nous l'indiquer par e-mail ou à l'aide du formulaire de rétractation présent dans nos conditions générales de vente, puis de renvoyer le produit dans les 14 jours suivants. Les frais de retour sont à votre charge.

Produit défectueux

Votre peignoir est couvert par la garantie légale de conformité de 2 ans. En cas de défaut, contactez-nous avec une photo ou une courte vidéo du problème : nous réparons ou remplaçons votre peignoir, ou nous vous remboursons dans les cas prévus par la loi. Les frais de retour sont alors à notre charge.

Colis abîmé à la livraison

Si votre colis arrive endommagé, prenez-le en photo et contactez-nous rapidement à chaudine.fr@gmail.com. Nous trouvons une solution avec vous.

Remboursement

Le remboursement est effectué avec le moyen de paiement utilisé lors de la commande, au plus tard 14 jours après la réception et la vérification de votre retour, ou après votre preuve d'expédition en cas de rétractation. La livraison étant offerte, vous êtes remboursé du montant total payé.

Les conditions complètes figurent dans nos conditions générales de vente.