Conditions d’utilisation
Dernière mise à jour : 4 octobre 2026
1. Le vendeur
Les présentes conditions générales de vente (« CGV ») s'appliquent à toutes les commandes passées sur la boutique en ligne Chaudine. La boutique est exploitée par Sacha Bleton, entrepreneur individuel (micro-entreprise) exerçant sous le nom commercial Chaudine, 38 rue de Metz, 92000 Nanterre, France. Téléphone : 07 44 86 42 34. E-mail : chaudine.fr@gmail.com. Les informations légales complètes figurent dans nos mentions légales.
2. Champ d'application
Les CGV s'appliquent aux ventes conclues à distance avec des consommateurs. Toute commande implique l'acceptation des CGV en vigueur au jour de la commande, que le client reconnaît avoir lues avant de valider son achat.
3. Les produits
Chaudine vend un peignoir chauffant électrique, proposé à l'unité, en Pack Duo (2 peignoirs) ou en Pack Trio (3 peignoirs). Les caractéristiques essentielles (fonctionnement, autonomie, entretien, taille, coloris) sont décrites sur la fiche produit. Les photos sont aussi fidèles que possible ; de légères différences de teinte peuvent exister selon l'écran utilisé.
4. Les prix
Les prix sont indiqués en euros. TVA non applicable, article 293 B du Code général des impôts. La livraison est offerte. Le prix applicable est celui affiché au moment de la validation de la commande.
5. La commande
Le client choisit son offre, l'ajoute au panier, renseigne ses coordonnées et son adresse de livraison, puis valide en cliquant sur le bouton de paiement. Cette validation vaut commande ferme et obligation de paiement. Un e-mail de confirmation récapitulant la commande est ensuite envoyé au client.
Chaudine se réserve le droit d'annuler une commande en cas de défaut de paiement, d'adresse erronée ou de litige antérieur avec le client ; le client est alors informé et intégralement remboursé.
6. Le paiement
Le paiement s'effectue en ligne, au moment de la commande, par carte bancaire (CB, Visa, Mastercard, American Express), Apple Pay, PayPal ou Klarna.
Le paiement en plusieurs fois sans frais est proposé, sous réserve d'acceptation, avec PayPal (en 4 fois) et avec Klarna (en 3 fois), selon les conditions propres à chacun de ces services.
Les paiements sont traités par des plateformes sécurisées : Chaudine n'a jamais accès aux données bancaires du client.
7. La livraison
Chaudine livre uniquement en France métropolitaine, en Belgique et au Luxembourg. La livraison est offerte. La commande est expédiée sous 1 jour ouvré, puis livrée dans un délai indicatif de 3 à 5 jours ouvrés en France métropolitaine. Ce délai peut être un peu plus long pour la Belgique et le Luxembourg, ainsi qu'en période de forte affluence, notamment avant les fêtes de fin d'année. Le détail figure sur notre page Livraison.
En tout état de cause, la commande est livrée au plus tard 30 jours après sa validation. À défaut, le client peut résoudre la vente dans les conditions prévues aux articles L. 216-6 et suivants du Code de la consommation. Le risque de perte ou d'endommagement du produit est transféré au client au moment où il en prend physiquement possession.
8. Le droit de rétractation (14 jours)
Conformément aux articles L. 221-18 et suivants du Code de la consommation, le client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour se rétracter, sans avoir à motiver sa décision. Pour une commande de plusieurs produits livrés séparément, le délai court à compter de la réception du dernier produit.
Pour exercer ce droit, le client informe Chaudine de sa décision par une déclaration dénuée d'ambiguïté envoyée à chaudine.fr@gmail.com, ou au moyen du formulaire ci-dessous. Il renvoie ensuite le produit au plus tard 14 jours après nous avoir communiqué sa décision, à l'adresse de retour qui lui est indiquée. Les frais de retour sont à la charge du client.
Chaudine rembourse la totalité des sommes versées, y compris les frais de livraison initiaux, au plus tard 14 jours après avoir été informée de la décision de rétractation. Le remboursement peut être différé jusqu'à la réception du produit ou jusqu'à ce que le client ait fourni une preuve de son expédition. Il est effectué avec le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande. La responsabilité du client peut être engagée en cas de dépréciation du produit résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir sa nature, ses caractéristiques et son bon fonctionnement.
Formulaire de rétractation (à compléter et à renvoyer uniquement si vous souhaitez vous rétracter) :
À l'attention de Chaudine, chaudine.fr@gmail.com :
Je/Nous (*) vous notifie/notifions (*) par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :
– Commandé le (*) / reçu le (*) :
– Numéro de commande :
– Nom du (des) consommateur(s) :
– Adresse du (des) consommateur(s) :
– Signature du (des) consommateur(s) (uniquement en cas de notification sur papier) :
– Date :
(*) Rayez la mention inutile.
9. L'essai 30 nuits (garantie commerciale)
En plus du droit de rétractation, Chaudine offre à ses clients un essai de 30 nuits. Si le peignoir ne lui convient pas, le client peut nous contacter dans les 30 jours suivant la livraison. Nous lui indiquons alors la procédure et l'adresse de retour.
Le produit doit être renvoyé complet (peignoir, système chauffant, batterie, télécommande et accessoires), en bon état et propre. Les frais de retour sont à la charge du client. Le prix du produit est remboursé au plus tard 14 jours après la réception et la vérification du retour.
Cette garantie commerciale s'ajoute aux droits légaux du client (droit de rétractation, garantie légale de conformité et garantie des vices cachés) et ne les limite en aucun cas.
10. Les garanties légales
La « Garantie 2 ans » mentionnée sur le site correspond à la garantie légale de conformité, dont bénéficie tout produit vendu par Chaudine. En cas de défaut, les frais de retour sont à notre charge.
Le consommateur dispose d'un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien pour obtenir la mise en œuvre de la garantie légale de conformité en cas d'apparition d'un défaut de conformité. Durant ce délai, le consommateur n'est tenu d'établir que l'existence du défaut de conformité et non la date d'apparition de celui-ci.
La garantie légale de conformité donne au consommateur droit à la réparation ou au remplacement du bien dans un délai de trente jours suivant sa demande, sans frais et sans inconvénient majeur pour lui. Si le bien est réparé dans le cadre de la garantie légale de conformité, le consommateur bénéficie d'une extension de six mois de la garantie initiale. Si le consommateur demande la réparation du bien, mais que le vendeur impose le remplacement, la garantie légale de conformité est renouvelée pour une période de deux ans à compter de la date de remplacement du bien.
Le consommateur peut obtenir une réduction du prix d'achat en conservant le bien ou mettre fin au contrat en se faisant rembourser intégralement contre restitution du bien, si : 1° le professionnel refuse de réparer ou de remplacer le bien ; 2° la réparation ou le remplacement du bien intervient après un délai de trente jours ; 3° la réparation ou le remplacement du bien occasionne un inconvénient majeur pour le consommateur, notamment lorsque le consommateur supporte définitivement les frais de reprise ou d'enlèvement du bien non conforme, ou s'il supporte les frais d'installation du bien réparé ou de remplacement ; 4° la non-conformité du bien persiste en dépit de la tentative de mise en conformité du vendeur restée infructueuse.
Le consommateur a également droit à une réduction du prix du bien ou à la résolution du contrat lorsque le défaut de conformité est si grave qu'il justifie que la réduction du prix ou la résolution du contrat soit immédiate. Le consommateur n'est alors pas tenu de demander la réparation ou le remplacement du bien au préalable. Le consommateur n'a pas droit à la résolution de la vente si le défaut de conformité est mineur.
Toute période d'immobilisation du bien en vue de sa réparation ou de son remplacement suspend la garantie qui restait à courir jusqu'à la délivrance du bien remis en état. Ces droits résultent de l'application des articles L. 217-1 à L. 217-32 du Code de la consommation. Le vendeur qui fait obstacle de mauvaise foi à la mise en œuvre de la garantie légale de conformité encourt une amende civile d'un montant maximal de 300 000 euros, qui peut être porté jusqu'à 10 % du chiffre d'affaires moyen annuel (article L. 241-5 du Code de la consommation).
Le consommateur bénéficie également de la garantie légale des vices cachés en application des articles 1641 à 1649 du Code civil, pendant une durée de deux ans à compter de la découverte du défaut. Cette garantie donne droit à une réduction de prix si le bien est conservé ou à un remboursement intégral contre restitution du bien.
11. Utilisation du produit
Le client s'engage à utiliser le peignoir conformément à la notice fournie, notamment pour la charge de la batterie et le lavage (système chauffant retiré). Chaudine ne saurait être tenue responsable des dommages résultant d'une utilisation non conforme à cette notice.
12. Données personnelles
Les données collectées lors de la commande servent à la traiter, à la livrer et à assurer le service client. Leur traitement est détaillé dans notre politique de confidentialité, accessible en bas de chaque page du site.
13. Service client et réclamations
Pour toute question ou réclamation, écrivez-nous à chaudine.fr@gmail.com. Une vraie personne vous répond, en français.
14. Médiation de la consommation
En cas de litige non résolu après une réclamation écrite auprès de notre service client, le client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation, conformément aux articles L. 612-1 et suivants du Code de la consommation.
15. Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français. Le client qui réside en Belgique ou au Luxembourg conserve le bénéfice des dispositions impératives plus protectrices de la loi de son pays de résidence. En cas de litige, et à défaut de solution amiable, les tribunaux compétents sont ceux désignés par les règles de droit commun, le consommateur pouvant notamment saisir la juridiction de son lieu de résidence.